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闪电购王永森出席新零售峰会剖析实体零售如

2019/05/15 来源:渝中信息港

导读

1月10日-11日,由《商业观察家》主办的第二届新零售峰会在上海隆重举行,本次峰会以洞悉未来 合作共赢为主题,复盘新零售元年的商业变革,深入

1月10日-11日,由《商业观察家》主办的第二届新零售峰会在上海隆重举行,本次峰会以洞悉未来 合作共赢为主题,复盘新零售元年的商业变革,深入探讨新零售未来发展趋势和进化之路。闪电购创始人兼CEO王永森受邀出席会议,并作出精彩发言。

闪电购创始人兼CEO王永森

用户为王 但人货场融合是根本

无论是新零售、智慧零售还是无界零售,都在反复强调人、货、场重构的概念,但是对很多零售企业并没有理清楚人货场的关系,盲目的跟风巨头,谈重构、颠覆,反而打乱了自己的业务节奏。王永森表示,看待人货场的重构,不能将他们分开来看,而应该是一体的。对于实体零售,人、货、场这3个概念都必须有突破,同时这三个词必须融会。

对于人货场的关系,王永森给出了看法:每一个行业终都会经历过产品为王、渠道为王的阶段,一定是用户为王的进程。从企业的角度来看,人货场要围绕人,并且当作一个整体来看,这三者不能割裂。在过去零售的业务环境中,各渠道之间互不关联、数据无法共享。因此,新零售对人货场重构的关键在于,将这些孤岛连接起来,完成信息、数据的打通,从而实现真正的效力提升。

另一方面,对于实体零售企业来说,需要突破过去式的人货场思维。王永森指出,在传统零售的环境中,场就是人流密集的经营地段,而今天的场变成了所有有密集关注度的地方都能成为场,线下有商超,有餐饮店、精品店;写字楼内有无人便利店、无人货架;线上有电商、外卖平台、、微博等社交媒体和自媒体;除此之外,可能还有智能音箱、手表、眼镜等智能装备。原有的经营场所由于消费者结构和行为变化,也从实物销售型变成服务交易型。而如今的用户,也不仅只在门店,也在社区、写字楼、车站;不仅下,也上。用户的时间被移动互联大幅度占据,因此,围绕着用户,商品也要、消费场景也要。

赋能实体零售 技术公司要摆正姿态

在过去的一年,中国零售市场产生了巨大的变化,一个是出现了很多的创新业态,例如风头正盛的盒马,超级物种;另一个是实体零售企业对互联技术的态度产生了巨大的转变,例如与多点合作的物美,也有闪电购合作的联华华商、美宜佳、苏果。这表明了实体零售与互联企业的共鸣正在愈来愈深。

王永森预测,未来五年会涌现出一大批兼具实体零售和互联基因的零售企业。而对未来零售业的趋势,王永森判断:未来零售业将不会再分线上和线下,线上线下将完全融合,成为一体;而零售业的竞争,也不再是线上的企业打败了线下的企业,而是有数据能力的零售企业将会打败没有数据能力的零售企业。

在当下,不管是巨头也好,还是闪电购这样的互联技术公司都在谈为实体零售赋能。对此王永森给出了建议,他表示赋能的关键在于不去主导,因为所有的技术应该落地到实际的零售业务和场景之中。因此,作为技术公司,应当尊重实体零售的经验和业务能力,通过技术的解决方案,去服务、去帮助、去赋能,而不是主导,在这一点上,技术型公司的姿态要摆对,位置要摆正。闪电购对自己的定位就是新零售的修路人,通过全渠道业务方案,帮助零售企业在提升业绩的同时,完成化的过程,打好数据化基础,通过修好这样一条通向未来的路,让实体零售在这条路上,跑的更快,跑的更好。

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