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十月快递延误丢失问题仍严重国通申通被吐槽

2019/03/09 来源:渝中信息港

导读

十月快递延误丢失问题仍严重:国通申通“被吐槽”作者:潘毅 来源:央广据中国之声《央广》报道,国家邮政局通报今年10月邮政业消费者申诉

十月快递延误丢失问题仍严重:国通申通“被吐槽”

作者:潘毅 来源:央广

据中国之声《央广》报道,国家邮政局通报今年10月邮政业消费者申诉情况。投递服务、延误和丢失短少问题申诉集中。

通报数据显示,

十月快递延误丢失问题仍严重国通申通被吐槽

今年10月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过12305邮政行业消费者申诉和申诉站共受理消费者申诉68715件,涉及快递业务问题的占总申诉量的96.8%。

今年10月,消费者申诉快递业务的延误、丢失短少和投递服务问题与上年同期比较均呈下降趋势,但与上月比较有所增长,环比增长幅度较大的主要服务问题是延误、丢失短少、违规收费和投递服务问题。在十月数据中,国通快递延误投诉率,申通快递的丢失损毁申诉率和投递服务申诉率均相对较高。

消费者对43家快递企业进行了有效申诉,全国快递业务有效申诉率为平均每百万件快件9.26,环比每百万件快件增加1.91件,同比减少7.14件,高于全国平均有效申诉率的快递企业有10家。全国快递业务平均每百万件快件投递服务的有效申诉率为3.86,同比减少2.4件;每百万件快件丢失损毁的有效申诉率为2.49,同比减少1.71件;每百万件快件延误的有效申诉率为2.36,同比减少1.86件。(潘毅)

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